Condiciones de Negocio

#1. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse electrónicamente a través de nuestra tienda web www.moto-trees.com o mediante el intercambio de correos electrónicos con nuestro personal.

Aceptamos los pedidos realizados si se llevan a cabo inmediatamente o se confirman por escrito mediante una confirmación de pedido.

Nos reservamos el derecho a desviaciones de las ilustraciones y descripciones, especificaciones de peso, etc., así como a corregir errores.

El valor mínimo del pedido es de 10,00 euros. Si un artículo está agotado en el momento de realizar el pedido o no está disponible en ese momento, se pondrá en reserva y se enviará automáticamente tras la llegada de la mercancía. Si no se va a realizar una entrega posterior, se debe comunicar por escrito al contacto correspondiente indicando el número de cliente. En caso de que no podamos entregar la mercancía en un plazo de dos meses, los pedidos pendientes existentes son cancelados automáticamente por nuestro sistema EDP. Si es necesario, estos artículos deben volver a pedirse.

#2. Entrega

Como no somos el fabricante de la mercancía que ofrecemos, los plazos de entrega indicados sólo se aplican a la mercancía en stock. El plazo de entrega es de 1 a 3 días para los artículos en stock. Los plazos de entrega varían mucho (en parte importados del extranjero) para la mercancía de pedidos especiales y pueden llegar a ser de 2 a 4 semanas.

Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales siempre que se considere ventajoso para una tramitación más rápida. En caso de una entrega parcial, sólo se facturará la parte de la mercancía que se haya enviado y se deberá pagar según las condiciones normales.

  Nuestro compromiso de entrega finaliza cuando la entrega de la mercancía resulta imposible por causas de fuerza mayor u otros acontecimientos imprevisibles. En estos casos, así como en el caso de un retraso por parte de nuestros proveedores, no se genera un derecho a la indemnización por daños y perjuicios.

#3. Envío / Gastos de envío / Tasas especiales

Sólo cobramos una parte de los costes, que nos suponen el material de embalaje, los gastos de envío, etc., en concepto de gastos postales y de embalaje. Los gastos de envío están estrictamente graduados en función del peso. Un paquete puede contener mercancía de hasta 32 kg. Para ciertos casos/países podemos utilizar otro transportista como UPS, DHL Express, etc. si no es posible una entrega por parte de Correos de Austria o por otras razones. La diferencia de los gastos de envío puede cobrarse en un momento posterior previo acuerdo con el cliente.

Los envíos internacionales se realizan principalmente a través de Correos de Austria y proporcionamos a los clientes los números de seguimiento para localizar los paquetes en línea.

Para los envíos fuera de Austria con Correos de Austria, los gastos postales y de envío se cobran estrictamente en función del peso, independientemente del tipo de pedido o del valor de la mercancía. A otros transportistas se les cobrará en función del peso volumétrico. Además, el envío de productos a algunas regiones puede conllevar un impuesto de aduanas/ventas que se paga a la entrega de los artículos físicos que ha pedido y que debe ser cubierto en su totalidad por el receptor. Por favor, tenga en cuenta que Moto-tree.com(Euroe-com Trading GmbH) no puede asumir la responsabilidad de los impuestos locales y los derechos de aduana. Por favor, infórmese de estos en su oficina local de impuestos antes de la compra.

#4. Pago

Todos los precios indicados son precios de venta al público, sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y por debajo de éste, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que se aplica a un artículo/una pieza.

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que haya sido pagada en su totalidad. Cuando había precios incorrectos en el sitio, el artículo (s) aún no están listos para ser enviados hasta que se paga en su totalidad.

Nuestra confirmación de pedido se debe inmediatamente de nuestro sistema.

#5. Métodos de pago

Aceptamos 3 métodos de pago: Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito y Paypal.

5.1. Puede transferir los fondos a nuestra cuenta bancaria en Austria utilizando los datos que aparecen a continuación:

Nombre del banco: Erste Bank Sparkassen AG
Nombre de la cuenta: Euroe-com Trading GmbH
IBAN: AT38 2011 1837 3444 0500
BIC: GIBAATWWXXX

NOTA:

Las tarifas de transferencia bancaria pueden variar de un banco a otro. El cliente es responsable de cubrir todas las tarifas bancarias, incluidas las tarifas nacionales y extranjeras. En caso de que las tarifas no hayan sido cubiertas y deducidas del monto total que se haya transferido, tenemos derecho a cobrarle el monto faltante. Tenga en cuenta que, en este caso, todos los gastos bancarios deben ser cubiertos nuevamente por el comprador. Se enviará una confirmación por correo electrónico en aproximadamente 48 horas.

5.2. También puede pagar con tarjeta de crédito. El sitio web está protegido mediante un certificado SSL encriptado de 256 bits, por lo que todos los datos confidenciales estarán altamente protegidos. Por favor pague con tarjeta de crédito si usted es la persona que compra; de lo contrario, no compre en nuestro sitio. Los menores de 18 años no pueden comprar con tarjetas de crédito. Puede utilizar Visa o Mastercard para el pago.

NOTA:

El pago con tarjetas de crédito puede tener una comisión de transacción aplicada por su banco. El cliente es responsable de cubrir los gastos bancarios. Se enviará una confirmación por correo electrónico en unas 48 horas.

5.3. Usted puede pagar con Paypal, ya que es una forma cómoda y segura de pagar a través del correo electrónico. Será redirigido al sitio web de Paypal, donde está protegido mediante certificados SSL encriptados de 256 bits, por lo que cualquier información confidencial estará altamente protegida. En caso de que tenga problemas para pagar en nuestra tienda web, puede enviar el monto total a la dirección de correo electrónico de nuestra empresa: info@moto-trees.com. Recibirá una factura de Paypal con el ID de la transacción, también recibirá un factura automáticamente de nuestra tienda web para realizar el pedido.

NOTA:

Pagando por Paypal se aplicarán unos gastos de gestión. El cliente es responsable de cubrir los gastos de gestión. Recibirá 2 confirmaciones de pedido de Paypal y de nuestra tienda web.

#6. Devoluciones / Políticas de cancelación

La cancelación de los pedidos sólo puede ser aceptada cuando se cancela inmediatamente después de realizar el pedido.

Cualquier solicitud de cancelación debe ser notificada a nosotros únicamente por correo electrónico inmediatamente después de que el pedido haya sido realizado.

Por favor, tenga en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado y la mercancía solicitada a nuestro proveedor, una cancelación puede ser difícil y rechazada.

En caso de que el artículo solicitado no esté disponible, se le informará por correo electrónico y el pedido podrá cancelarse o cambiarse por otro artículo acordado con el cliente.

Le aconsejamos que no deseche o rechace la aceptación del paquete sin nuestro consentimiento. En caso de rechazarla, tendríamos que cobrarle el coste de todos los transportes adicionales. En caso de que la mercancía esté muy dañada y los daños sean visibles en el embalaje exterior, por favor, tome inmediatamente fotos de los daños así como de los propios artículos. Con las imágenes, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible para que podamos iniciar la reclamación de daños en la agencia de transporte.

No es posible la anulación una vez enviada la mercancía.

Podrá devolver la mercancía a su cargo si lo desea, tal y como se indica en la condición siguiente. Por favor, no deseche el sobre de envío ni el embalaje del producto. Al ponerse en contacto con nosotros, es necesario hacer fotos de los artículos en cuestión.

-- Puede realizar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete. Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por correo electrónico indicando

1) El número de pedido y el artículo o artículos que desea devolver.

2) El motivo de la devolución

-- Devuelve el artículo en un plazo máximo de 7 días después de que la solicitud de devolución haya sido aprobada. En caso contrario, no se aceptará la devolución.

-- Por ley, los gastos de envío para la devolución del artículo corren a cargo del Cliente.

-- Si los artículos ya han sido enviados al cliente, significa que ya hemos pagado a la compañía de transporte y en ese caso, el pedido no puede ser reembolsado.

-- La única dirección a la que se debe devolver es: Euroe-Com Trading GmbH, Franz Schubert Strasse 17, A-2345 Brunn am Gebirge, Austria

-- El artículo debe ser devuelto intacto y cuidadosamente empaquetado en su caja original, con todos los accesorios.

-- Nuestro almacén comprobará los artículos devueltos tan pronto como recibamos la mercancía devuelta y se abrirá un expediente de devolución. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución y se abonará en la cuenta bancaria del cliente o en su cuenta de Paypal.

#7. Reembolsos

#7.1. Notas sobre las devoluciones

El pedido será reembolsado de la misma manera que el pago original fue presentado o acordado, cuando son productos que ya no se necesitan, el precio del producto incorrecto, artículo equivocado recibido o la petición del cliente.

Para el pago original por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal presentado será reembolsado dentro de 5-15 días a partir de la fecha de los productos devueltos. Cuando el método de pago se realiza a través de transferencia bancaria para los clientes de fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío también para los reembolsos. Euronetbike.net no se hace responsable de las devoluciones perdidas. Asegúrese de enviar su devolución a través de un transportista asegurado y el paquete original.

Si no recibe el reembolso de su devolución dentro de los plazos indicados anteriormente, rastree su envío de devolución utilizando el número de seguimiento que le proporcionó el transportista cuando envió el paquete. Si la información de seguimiento indica que Euroe-com Trading GmbH ha recibido el paquete, notifíquelo a info@moto-trees.com lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido en su mensaje.

#8. Política de precios

Los precios indicados arriba se basan en los países no pertenecientes a la UE, sin IVA.

Moto-trees.com(Euroe-com Trading GmbH) siempre trata de proporcionar información precisa sobre los precios de los productos. No obstante, pueden producirse errores tipográficos. Moto-trees.com(Euroe-com Trading GmbH) no confirmará el precio del artículo hasta después de haber enviado el pedido. Si el artículo ha sido listado con un precio incorrecto o con información errónea debido a un error, Euronetbike.net tiene el derecho, a nuestra única discreción, de cancelar cualquier y todos los pedidos realizados para ese producto en particular.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para notificarle este error e informarle de la corrección. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con: info@moto-trees.com.

#9. Disponibilidad

Vendemos millones de piezas a precios de mayorista y es imposible tenerlas todas en stock. El hecho de poder añadir piezas a su cesta de la compra no es una indicación de que las piezas estén en stock. Lo que no tenemos en stock se pide directamente al fabricante y se le envía a usted. Aunque recibimos regularmente actualizaciones sobre las piezas no disponibles en algunos vehículos, ocasionalmente se pueden añadir a su cesta de la compra piezas que están descatalogadas y ya no se fabrican. Le notificaremos si este es el caso o puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos para estar seguro antes de realizar su compra. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con info@moto-trees.com.

#10. Protección de datos

Los datos personales sólo se almacenan en la medida necesaria para su tratamiento. Todos los datos se tratan de forma confidencial.

1. Recolección y tratamiento de datos

Cada acceso a nuestra página web y cada consulta de un archivo almacenado en la página web se registra. Este almacenamiento sirve para fines estadísticos y relacionados con el sistema interno. Se registran los siguientes datos: nombre del archivo consultado, fecha y hora de la consulta, cantidad de datos transferidos, informe de la consulta realizada con éxito, navegador web y dominio consultado.

También se almacenan las direcciones IP de los ordenadores consultados.

Otros datos personales sólo se almacenan si usted los facilita voluntariamente, por ejemplo, en el marco de una consulta o de un registro.

2. Uso y transferencia de datos personales

Siempre que usted haya puesto a nuestra disposición datos personales, sólo los utilizaremos para responder a sus consultas, para tramitar los contratos que hayamos celebrado con usted y para la administración técnica.

 Sus datos personales sólo se transmiten a terceros o se transmiten de otro modo si es necesario para la tramitación del contrato -en particular la transmisión de los datos del pedido a los proveedores-, si es necesario para la facturación o si usted lo ha aceptado previamente. Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que ha dado con efecto para el futuro.

Los datos personales almacenados se eliminan si usted revoca su consentimiento para el almacenamiento de los datos, si el conocimiento de los mismos ya no es necesario para el cumplimiento de la finalidad perseguida con el almacenamiento o si el almacenamiento de los mismos es inadmisible debido a otras razones legales.

3. Derecho de información

Estaremos encantados de informarle sobre sus datos personales almacenados previa solicitud por escrito.

#11. Aviso de seguridad:

Mediante la adopción de todas las medidas técnicas y organizativas posibles, nos esforzamos por almacenar sus datos personales de manera que queden protegidos contra el acceso de terceros. Al comunicarnos por correo electrónico, no podemos garantizar la total integridad de los datos. Por lo tanto, le recomendamos que nos envíe la información confidencial por correo ordinario.

#12. Observaciones

Sujeto a cambios en el precio, a la venta previa y a errores o faltas de imprenta. El derecho austriaco se aplica a esta relación comercial.

#13. Derechos de autor

A menos que se indique lo contrario, todos los catálogos, folletos, listas, sitios web, bases de datos y otra documentación creada por Euroe-Com Trading GmbH en forma impresa o electrónica están sujetos a nuestros derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido cualquier uso de los mismos contrario a su finalidad, así como su reproducción, traducción o almacenamiento en forma impresa o electrónica. Las excepciones requieren nuestra autorización explícita por escrito y se refieren únicamente a la documentación especificada en la autorización.