Preguntas Frecuentes

¿En qué moneda está el precio?

Todos los precios están en dólares estadounidenses.

¿Cómo puedo pagar?

Utilizamos métodos seguros de pago en nuestra tienda.

Aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal.

Las tarjetas MASTER o VISA son las más utilizadas y después de la confirmación del pago recibirá un

correo electrónico de confirmación y la entrega de la actualización

Siéntase libre de comprar cualquier artículo de nuestra tienda.

¿Cómo solicitar un DESCUENTO?

Muy a menudo ofrecemos diversas campañas y descuentos utilizando el código de cupón de descuento. Ofrecemos códigos de cupón para los miembros del foro, para los miembros de diferentes clubes o para campañas especiales de tiempo limitado.

Solicitar un descuento es muy sencillo. Todo lo que tienes que hacer es conseguir o conocer el código de cupón específico y cuando hagas la compra tienes que introducir en la línea de código de cupón el código específico. Al pulsar continuar o entrar verás el precio con descuento

¿Estoy seguro comprando en su página?

Utilizamos los certificados SSL más seguros que hacen que nuestra página esté encriptada y sea muy difícil de ser pirateada de actividades maliciosas.

Nuestros procesadores de tarjetas de crédito están controlados por la agencia bancaria VISA en Austria.

También utilizamos Paypal que es el método de pago más seguro para ambas partes.

Si usted vive en Europa por favor considere pagar a través de transferencia bancaria.

¿A dónde se puede enviar?

Enviamos a nivel internacional y a través de Austria Post.

Para las naciones dentro de la UE será el impuesto del IVA aplicado que es alrededor del 20% del artículo (s).

Para las naciones fuera de la UE no hay ningún impuesto adicional al comprar con nosotros.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Seguimos el siguiente proceso:

Paso 1 Confirmar el pago 0-3 días laborables

Paso 2 Procesar el pedido 1-3 días laborables

Paso 3 Empaquetar el pedido 1-2 días laborables

Paso 4 Envío 8-10 días laborables 

Los pedidos de la temporada de vacaciones pueden sufrir retrasos de 2-3 semanas.

Le proporcionaremos el número de seguimiento para localizar el paquete en línea.

¿Cómo se gestionan las cuestiones de aduanas e impuestos?

El cliente es responsable de todos los asuntos de importación y aduanas, incluidos, entre otros, el conocimiento de las leyes de importación y tratar con impuestos, aranceles y confiscaciones de artículos.

¿Cómo se calcula el envío?

El envío se calcula por el peso de la mercancía.

Peso de envío y se han programado en la tienda electrónica, en el momento de la orden, el envío se calculará automáticamente por el peso total del producto solicitado.

Hay un cargo básico en el transporte, y también el cálculo de los menores de 1 kg más ligero.

En lugar del peso del producto en sí, el cálculo del envío y el peso después del embalaje. Además,

(como el hierro y el parabrisas pesado), se le notificará por correo electrónico y será en paquetes separados, y que la prima del transporte se requerirá en ese caso porque no se puede empaquetar en función de la mercancía.

¿Qué pasa si no recibo todavía el paquete?

Enviamos inmediatamente después de confirmar el pago. Puede ocurrir que no tengamos en stock y tengamos que pedir al fabricante la pieza especificada. 

Puede ocurrir que el pedido esté todavía en la oficina de correos local cerca de su ubicación y le sugerimos que vaya a recoger la mercancía a su oficina más cercana.

¿Cuál es la política de cancelación, devoluciones, sobre el fracaso?

Por favor, no deseche el sobre de envío y el embalaje del producto. Se necesitan fotos de los artículos en proceso cuando se ponga en contacto con nosotros.

Póngase siempre en contacto con nosotros y espere las instrucciones antes de devolver algo.

1) Seleccione un formulario de contacto adecuado aquí

2) Tome y suba las fotos solicitadas.

3) Espere la respuesta de nuestro personal y siga las instrucciones.

¿Cuál es el horario de su tienda?

Abrimos de 8.30am a 17.30pm (hora local de Austria), de Lunes a Viernes.

¿Tienen algunas tablas de tallas para zapatos y ropa europeos?